成都香溪宾馆

酒店地址:金牛区解放北路一段田家巷5号(近二环路)
住客点评>>
  • 好评
    不错 位置好,套房适合多人入住
  • 好评
    床很舒服,冬天入住很温暖
  • 好评
    酒店还可以。大家去成都,千万别买武侯祠里的东西,那里很黑,武侯祠里的商贩真是玷污了关...
  • 好评
    很不错的酒店,豪华标间价格并不贵,是个挂三的酒店,地处高升堂地段,离火车站和人名南路...
  • 好评
    酒店地理位置不错,价格适中,周边环境也不错,服务态度也还行,去景区也方便,在成都住的...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
一环路可到路线:沿成都一环路北行,从一环路梁家巷路口驶入解放北路一段,朝高笋塘路口前行两个红绿灯路口后,在“蓝光富丽碧曼汀”小区楼盘对面。可在第二个红绿灯左转掉头,再前行50米左右,右转进入巷口即可到。 二环路可到路线:沿成都二环路北行,从二环路高笋塘路口驶入解放北路一段,朝梁家巷路口前行一个红绿灯路口,再前行50米左右, 右转进入巷口即可到。 互助路路口可到路线:沿路口前行500米左右左转,进入解放西路20米左右后,再次右转,进入红花东路,直行一里路左右,右转进入田家巷巷口100米处,即可到。 火车北站路线:从火车北站沿二环路前行,到达高笋塘路后右转,直行约一公里左右,进入右侧田家巷路口即可到达。可乘坐80路公交车。 二环路416医院:沿二环路往高笋塘路口前行,到达路口后左转,直行约一公里左右,进入右侧田家巷路口即可到达。无公交车可到。 府青立交桥路线:沿一环路往梁家巷路口前行,到达路口后右转,直行858米左右,经过两个红绿灯,在第二个红绿灯路口左转掉头,直行50米左右,右转进入田家巷即可到。可乘坐公交车412路。 人民北路二段路口路线:沿一环路往梁家巷路口前行,到达路口后左转,直行858米左右,经过两个红绿灯,在第二个红绿灯路口左转掉头,直行50米左右,右转进入田家巷即可到。无公交车可到。